よくある質問
1. 使用方法
LookinBodyにインボディをどのように接続しますか？
インボディでインターネットに接続し、クラウドサービスの設定でLookinBodyにログインすると接続されます。 上部メニューの疑問符アイコンをクリックして、LookinBody開始ボタンをクリックしてください。 Step 1.インボディ機器の接続で詳しい接続方法を確認することができます。
複数のインボディをLookinBodyに接続できますか？
複数のインボディを一つのLookinBodyに接続することができます。 インボディを追加で接続すると、追加されたインボディの数だけ追加料金が発生しますのでご注意ください。 追加料金は決済メニューでご確認いただけます。
インボディ画面の右上に表示されるアイコンが雲の場合と、雲にLBが表示される場合はどう違うのですか？
アイコンがクラウドの場合は、インボディでLookinBodyにログインせず、クラウドサービス（InBodyアプリでインボディ結果確認可能、Lookinbody未使用）のみを使用するように設定した場合です。 したがって、インボディでLookinBodyにログインすると、アイコンがクラウドにLBが表示され、正常にLookinBodyを利用することができます。
過去に購入したインボディをLookinBodyに接続できますか？ また、インボディのアップグレードが必要な場合、費用は発生しますか？
インボディの種類がBWA2.0、InBody970、InBody770、InBody670、InBody570、InBody370S、InBody270であればLookinBodyを接続できます。 アップグレード費用はお客様センター(080-501-3939)にお問い合わせください。
ネットワークがオフの状態でインボディ検査をしても大丈夫ですか？
ネットワークがオフの状態でもインボディ検査をすることができます。 ただし、ネットワークがオフの状態で検査すると、身元情報が自動的に入力されないため、手動で入力する必要があります。 そして、ネットワークが接続状態になると、LookinBodyおよびInBodyアプリでインボディの結果を確認することができます。
インボディがLookinBodyと接続されているか切断されているかを確認する方法は？
管理者アカウントでログインしてインボディ機器管理メニューにアクセスすると、接続されたインボディを確認することができます。 インボディが正常に接続された状態でインボディ検査を進行すると、LookinBodyにインボディ検査完了画面が表示され、インボディの結果を確認することができます。
インボディ検査時に自動的に入力された携帯電話番号を消して検査するとどうなりますか？
自動入力された携帯電話番号を消して測定しても、LookinBodyとInBodyアプリにそのインボディの結果が表示されます。
LookinBodyで新規会員登録をすると、インボディ検査時に会員番号を入力すると、身元情報が自動的に表示されますか？
LookinBodyに登録された会員の場合、インボディ検査時に会員番号を入力すると、自動的に身元情報が表示されます。
インボディ検査時に会員番号はそのまま入力し、携帯電話番号を変更して検査するとどうなりますか？
LookinBodyには該当会員の携帯電話番号が変更され、インボディの結果を確認することができます。 InBodyアプリでは、新しい携帯電話番号に変更しなければインボディの結果を確認することができません。
インボディ検査時に会員番号を入力すると自動的に表示される身元情報はインボディで参照されるのですか？ それともLookinBodyで参照されるのですか？
自動的に入力される身元情報はLookinBodyで参照されます。
LookinBodyで会員のインボディ結果を削除すると、会員がInBodyアプリでもその結果を見ることができませんか？
LookinBodyでインボディ結果を削除しても、会員はInBodyアプリでインボディ結果を確認することができます。 逆に会員がInBodyアプリからインボディ結果を削除しても、LookinBodyでインボディ結果を確認することができます。 しかし、片側にデータが残っていても、一度削除されたデータは復元できないので注意が必要です。
インボディデータを永久に削除する方法はありますか？
LookinBodyでインバディデーターを削除し、会員がInBodyアプリからインボディデータを削除すると、そのインボディデータは永久に削除されます。
家庭用インボディ(ダイヤル、バンド)で検査したインボディの結果をLookinBodyで確認できますか？
以下の手順を実行すると、家庭用インボディ(ダイヤル、バンド)で検査したインボディ結果もLookinBodyで確認することができます。
環境設定 > インボディ検査関連 > 07.家庭用インボディ(ダイヤル、バンド)データを表示するかどうかで「表示」に設定します。
会員リストから家庭用インボディデータを確認したい会員を検索し、データアクセス権限を要求し、会員がInBodyアプリで承認すると、インボディの結果を確認することができます。
InBody430(LBSimple)のインボディデータをLookinBodyにアップロードできますか？
LB120を購入すると、InBody430(LBSimple)のインボディデータをLookinBodyにアップロードすることができます。
インボディをLookinBodyと接続する前に検査したデータをLookinBodyにアップロードできますか？
インボディからデータをダウンロードしてLookinBodyにアップロードすることができます。 詳細を確認するために上部メニューの疑問符アイコンをクリックし、LookinBody開始ボタンをクリックしてください。 Step 3.過去のデータアップロードで詳細なアップロード方法を確認することができます。
LookinBody無料期間中に検査したインボディデータは、無料期間終了後にLB120に移行できますか？
インボディ内部にもデータが保存されるので、LB120とインボディを接続し、これまで検査したインボディデータを移動することができます。
一時保存データとは何ですか？
インボディ検査時に入力した会員情報の一部がLookinBodyに保存されている会員情報と異なる場合、一時保存データとして処理されます。 一時保存データは、会員リストで赤色で表示された処理必要リストをクリックして確認し、処理することができます。 一時保存データの会員情報とLookinBodyに保存された既存の会員情報を比較し、既存の会員データとして保存すると、インボディの結果を確認することができます。
会員がスマートフォンを変更しても、InBodyアプリでインボディの結果を確認できますか？
確認することができます。 インボディの結果はクラウドサーバーに保存されるので、新しいスマートフォンにInBodyアプリをインストールし、既存の携帯電話番号でログインすると、既存のインボディの結果を確認することができます。
LookinBodyのサブスクリプションをキャンセルすると、顧客データはどうなりますか？
会員はInBodyアプリでインボディの結果やオリジナルを見ることができません。 再決済すると、LookinBodyで既存のインボディデータを確認することができます。
ランキングダッシュボードはどのように計算されますか？
体成分の変化は、当該期間に2回以上のインボディ結果がある会員のみを対象に計算されます。 期間内の最初のインボディデータと最後のインボディデータの差の合計で計算されます。 体重変化ランキングは多く減少した会員が上位、骨格筋量変化ランキングは多く増加した会員が上位、体脂肪量変化ランキングは多く減少した会員が上位に計算されます。
QRコードとは何ですか？
QRコードはInBodyアプリでインボディ結果を簡単に入力できるように製作されました。 InBodyアプリでQRコードを認識すると、自動的にインボディの結果を保存することができます。
2. アカウント情報
管理者アカウントと副アカウント（講師/スタッフ）の違いは何ですか？
管理者アカウントは、使用先の代表、センター長または総括マネージャーが使用するアカウントで、使用先ごとに1つの管理者アカウントしか存在しません。 管理者アカウントでログインすると、使用先の全体的な「設定」をはじめ、「講師・スタッフアカウント管理」と「インボディ機器の管理」を行うことができます。 副アカウント(講師/スタッフ)は、使用先の講師、カウンセラーまたはトレーナーが使用できるアカウントであり、使用先ごとに複数の副アカウントが存在することができます。 副アカウントでログインすると、インボディデータを基に会員と相談することができるだけでなく、特定の会員と「マッチング(担当講師)」され、「チャット」などの会員管理機能を使用することができます。
副アカウント(講師/スタッフ)を追加するには？
Sttaff管理]メニューから追加できます。上部メニューのクエスチョンマークアイコンをクリックし、[LookinBodyを始める]ボタンをクリックすると詳細が表示されます。ステップ5.サブアカウントを作成する(スタッフ)]で確認できます。
3. 会員情報
会員が携帯電話番号を変更してもインボディの結果を確認できますか？
会員が携帯電話番号を変更した場合、InBodyアプリとLookinBodyで携帯電話番号を変更すると、インボディの結果を確認することができます。
会員はInBodyアプリで「もっと見る > 会員情報 > 携帯電話番号」から新しい携帯電話番号に変更します。
管理者はLookinBodyで該当会員を検索し、会員情報修正画面で携帯電話番号を新しい携帯電話番号に変更します。
もし片方だけ修正すると、InBodyアプリで新しいインボディの結果を確認することができないので、注意して両方とも変更する必要があります。
インボディ検査時に入力した身長がLookinBodyに保存されている既存の身長と異なる場合、どのように保存されますか？
新しく入力した身長が保存されます。 新しく入力した身長はLookinBodyに更新されます。 しかし、InBodyアプリの会員情報には自動的に更新されません。
会員情報の携帯電話番号に他の形式の電話番号を入力してもいいですか？
会員がInBodyアプリでインボディ結果を確認するためには、'-'を除く携帯電話番号を正確に入力する必要があります。 携帯電話番号を正確に入力しないと、会員がInBodyアプリでInBody結果を確認することができません。
グループ、病歴項目の追加と削除は会員情報画面でのみ行うことができますか？ また、項目数の制限はありますか？
管理者アカウントでログインし、環境設定メニュー > 共通 > 06.会員情報項目(経歴、グループ)編集で項目を編集することができます。 項目数の制限はありません。
グループ設定はどうすればよいですか？
グループ設定は会員情報修正画面で行うことができます。 詳細を確認するために上部メニューの疑問符アイコンをクリックし、LookinBodyを始めるボタンをクリックしてください。 Step 4.会員グループ設定で確認することができます。
会員がインボディ検査時に入力する携帯電話番号など、個人情報の取り扱いの安全性について不安があります。 個人情報の取り扱いについてどのように管理していますか？
LookinBodyはグローバルサービスです。 サービスに使用されるクラウドサーバーおよびシステムは、Microsoftが提供するAzureを使用しています。 当該サーバーは常にMicrosoftの侵入防止(IPS)が有効化され、アクセス情報と使用ログが記録されます。 Azureは、個人情報に関する規制が厳しいアメリカ・ヨーロッパで最も多く使われているサービスであり、EUの一般データ保護規則（GDPR）に準拠しています。 もちろん、クラウドサーバーにデータが保存されると、セキュリティを心配される方が多いですが、個人PCや社内サーバーなどに保存されたデータよりも、Azureなどの専門企業のクラウドサーバーが最も安全です。
もし個人情報が流出する事故が発生した場合、責任所在及び補償はどうなりますか？
個人情報の流出が確認された場合、まずその経緯を確認します。 もし、クラウドサービスおよびLookinBodyに問題があれば、インボディの責任です。 しかし、LookinBody管理者の管理上の問題であれば管理者の責任、会員のスマートフォン使用上の不注意であれば会員の責任となります。 問題が発生した際の補償に関しては、流出したといっても全てが補償されるわけではなく、流出の主体、対象、範囲、実際の被害などを考慮し、被害の程度を推定します。 特に、実際の被害が確認された被害者との合意が成立しない場合は、訴訟で責任の有無と補償額を決めることになります。
4. 問題解決
インボディでLookinBodyにログインしようとしたら、エラー0014（0006）が表示され、ログインできません。
エラー0014(0006)は、インボディが既に他のLookinBodyアカウントに登録されているため表示されるエラーです。 そのインボディは新しいLookinBodyアカウントのログインができない状態ですので、お客様センター(080-501-3939)にお問い合わせください。
インボディでWi-Fiが見つかりません。
インボディは2.4Ghz帯のWi-Fiのみをサポートし、5Ghz帯のWi-Fiはサポートしていません。 もし施設のWi-Fiが5Ghz帯のみをサポートし、2.4Ghz帯をサポートしていない場合、インボディでWi-Fiを接続することはできません。
InBodyがLookinBodyと接続されていますが、一部の会員がInBodyアプリでInBodyの結果を確認することができません。
会員がInBodyアプリでインボディ結果を確認するためには、インボディ検査時に入力した携帯電話番号がInBodyアプリ情報と同じでなければなりません。 インボディ検査時に入力した携帯電話番号が正しいか確認してください。 また、インボディ検査時に入力した会員情報の一部がLookinBodyに保存された会員情報と異なる場合、一時保存データとして処理され、インボディ結果が表示されない場合があります。 一時保存データは、会員リストで赤色で表示された処理必要リストをクリックして確認し、処理することができます。 一時保存データの会員情報とLookinBodyに保存された既存の会員情報を比較し、既存の会員データとして保存すると、インボディの結果を確認することができます。
インボディ検査をしましたが、LookinBodyにデータが表示されません。
LookinBodyにインボディデータが表示されるためには、インボディをLookinBodyに接続する必要があります。 詳細を確認するために、上部メニューの疑問符アイコンをクリックしてLookinBody開始ボタンをクリックしてください。 Step 1.インボディ機器接続で詳細な接続方法を確認することができます。 もしインボディが接続された状態であれば、インボディ検査時に入力した会員情報の一部がLookinBodyに保存された会員情報と異なる場合、一時保存データとして処理され、インボディ結果が表示されない場合があります。 一時保存データは、会員リストで赤色で表示された処理必要リストをクリックして確認し、処理することができます。 一時保存データの会員情報とLookinBodyに保存された既存の会員情報を比較し、既存の会員データとして保存すると、インボディの結果を確認することができます。
InBodyアプリでインボディの結果やオリジナルを見ることができましたが、突然見えなくなりました。
LookinBodyでそのインボディ結果を削除した場合、InBodyアプリでインボディ結果原本を見ることができません。 またはLookinBodyが使用期限が切れた場合でも、InBodyアプリでインボディ結果原本を確認することができません。
InBodyアプリでインボディの結果が確認できません。
会員がInBodyアプリでインボディ結果を確認するためには、インボディ検査時に入力した携帯電話番号がInBodyアプリ情報と同じでなければなりません。 インボディ検査時に入力した携帯電話番号が正しいか確認してください。 また、インボディ検査時に入力した会員情報の一部がLookinBodyに保存された会員情報と異なる場合、一時保存データとして処理され、インボディ結果が表示されない場合があります。 一時保存データは、会員リストで赤色で表示された処理必要リストをクリックして確認し、処理することができます。 一時保存データの会員情報とLookinBodyに保存された既存の会員情報を比較し、既存の会員データとして保存すると、インボディの結果を確認することができます。
LB120のデータをLookinBodyにアップロードした場合、過去のデータをInBodyアプリで確認できますか？
インボディ検査時に入力した携帯電話番号が会員のInBodyアプリの携帯電話番号と同じであれば確認できます。
会員がインボディチェックをしたのに、インボディチェックテキストメッセージが送信されません。
環境設定でテキストメッセージサービスの設定をオンにしないと送信されません。 また、InBodyアプリをインストールした会員にはテキストメッセージが送信されず、InBodyアプリをインストールしていない会員にのみ送信されます。
5. お支払いのお問い合わせ
6. 結果解釈
InBodyアプリの結果解説で「100人中何番目」という説明が出ますが、100人は誰ですか？
ランキングは、ユーザーと同じ性別、年齢層、身長のインボディデータをもとに算出されます。 理解しやすいように「100人中何番目」と表示しますが、「上位数パーセント」と考えてください。
総筋肉増加量(体脂肪減少量)で、もし10人中9人が1kgずつ筋肉量が増加し、1人が-2kgである場合の表示はどうなりますか？ 筋肉量が減少したユーザーは除外されて9kgになりますか、それとも減少した量が反映された7kgが出ますか？
結論から申し上げますと、「9kg」と表示されます。 理由は、筋肉量が減少（体脂肪量が増加）した会員は集計対象外となるためです。
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