자주 묻는 질문
1. 사용방법
LookinBody에 인바디를 어떻게 연결하나요?
인바디에서 인터넷 연결을 하고 클라우드 서비스 설정을 통해 LookinBody에 로그인하면 연결됩니다. 상단 메뉴의 물음표 아이콘을 클릭하고 LookinBody 시작하기 버튼을 클릭하세요. Step 1. 인바디장비 연결에서 상세한 연결 방법을 확인할 수 있습니다.
여러 인바디를 LookinBody에 연결할 수 있나요?
여러 인바디를 하나의 LookinBody에 연결할 수 있습니다. 인바디를 추가로 연결하면 추가된 인바디 갯수만큼 추가 요금이 발생하니 유의 부탁드립니다. 추가 요금은 결제 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
인바디 화면 우측 상단에 표시되는 아이콘이 구름일 경우와 구름에 LB가 표시되는 경우는 어떻게 다르나요?
아이콘이 구름일 경우는 인바디에서 LookinBody에 로그인하지 않고 클라우드 서비스(InBody 앱에서 인바디결과 확인 가능, Lookinbody 미사용)만 사용하도록 설정한 경우입니다. 따라서 인바디에서 LookinBody에 로그인하면 아이콘이 구름에 LB가 표시되고 정상적으로 LookinBody를 이용할 수 있습니다.
과거에 구입한 인바디를 LookinBody에 연결할 수 있나요? 또한 인바디 업그레이드가 필요한 경우 비용이 발생하나요?
인바디 종류가 BWA2.0, InBody970, InBody770, InBody670, InBody570, InBody370S, InBody270이면 LookinBody를 연결할 수 있습니다. 업그레이드 비용은 고객센터(02-501-3939 또는 1899-5841)로 문의 부탁드립니다.
네트워크가 꺼진 상태에서 인바디검사를 해도 괜찮나요?
네트워크가 꺼진 상태로도 인바디검사를 할 수 있습니다. 다만 네트워크가 꺼진 상태에서 검사하면 신상정보가 자동으로 입력되지 않으므로 수동으로 입력해야 합니다. 그리고 네트워크가 연결 상태가 되면 LookinBody 및 InBody 앱에서 인바디결과를 확인할 수 있습니다.
인바디가 LookinBody와 연결되었는지 끊어졌는지 어떻게 확인하나요?
관리자 계정으로 로그인하고 인바디장비 관리 메뉴에 접속하면 연결된 인바디를 확인할 수 있습니다. 인바디가 정상적으로 연결된 상태에서 인바디검사를 진행하면 LookinBody에 인바디검사 완료 화면이 나타나서 인바디결과를 확인할 수 있습니다.
인바디검사시 자동으로 입력된 휴대전화번호를 지우고 검사하면 어떻게 되나요?
자동 입력된 휴대전화번호를 지우고 측정해도 LookinBody와 InBody 앱에 해당 인바디결과가 나타납니다.
LookinBody에서 신규 회원 등록을 하면 인바디검사시 회원번호를 입력하면 신상 정보가 자동으로 표시되나요?
LookinBody에 등록된 회원의 경우 인바디검사시 회원번호를 입력하면 자동으로 신상 정보가 표시됩니다.
인바디검사시 회원번호는 그대로 입력하고 휴대전화번호를 변경해서 검사하면 어떻게 되나요?
LookinBody에는 해당 회원의 휴대전화번호가 변경되고 인바디결과를 확인할 수 있습니다. InBody 앱에서는 새로운 휴대전화번호로 변경해야 인바디결과를 확인할 수 있습니다.
인바디검사시 회원번호를 입력하면 자동으로 표시되는 신상정보는 인바디에서 참조되는 건가요? 아니면 LookinBody에서 참조되는 건가요?
자동으로 입력되는 신상정보는 LookinBody에서 참조됩니다.
LookinBody에서 회원의 인바디결과를 삭제하면 회원이 InBody 앱에서도 해당 결과를 볼 수 없나요?
LookinBody에서 인바디결과를 삭제해도 회원은 InBody 앱에서 인바디결과를 확인할 수 있습니다. 반대로 회원이 InBody 앱에서 인바디결과를 삭제해도 LookinBody에서 인바디결과를 확인할 수 있습니다. 그러나 한쪽에 데이터가 남아있어도 일단 삭제된 데이터는 복구할 수 없으므로 주의해야 합니다.
인바디데이터를 영구적으로 삭제하는 방법이 있나요?
LookinBody에서 인바디데터를 삭제하고 회원이 InBody 앱에서 인바디데이터를 삭제하면 해당 인바디데이터가 영구적으로 삭제됩니다.
가정용 인바디(다이얼, 밴드)로 검사한 인바디결과를 LookinBody에서 확인할 수 있나요?
아래 절차를 수행하면 가정용 인바디(다이얼, 밴드)로 검사한 인바디결과도 LookinBody에서 확인할 수 있습니다.
환경설정 > 인바디검사 관련 > 07. 가정용 인바디(다이얼, 밴드) 데이터 표시 여부에서 '표시'로 설정합니다.
회원목록에서 가정용 인바디 데이터를 확인하고 싶은 회원을 검색하고 데이터 접근권한을 요청하고 회원이 InBody 앱에서 승인하면 인바디결과를 확인할 수 있습니다.
InBody430(LBSimple)의 인바디데이터를 LookinBody에 업로드 할 수 있나요?
LB120 구매를 통해 InBody430(LBSimple)의 인바디데이터를 LookinBody에 업로드 할 수 있습니다.
인바디를 LookinBody와 연결하기 전에 검사한 데이터를 LookinBody에 업로드 할 수 있나요?
인바디에서 데이터 다운로드를 받아 LookinBody에 업로드할 수 있습니다. 자세한 내용을 확인하기 위해 상단 메뉴의 물음표 아이콘을 클릭하고 LookinBody 시작하기 버튼을 클릭하세요. Step 3. 과거 데이터 업로드에서 상세한 업로드 방법을 확인할 수 있습니다.
LookinBody 무료 기간 동안 검사한 인바디데이터는 무료 기간 종료 후 LB120으로 이동할 수 있나요?
인바디 내부에도 데이터가 저장되므로 LB120와 인바디를 연결하여 그동안 검사한 인바디데이터를 이동할 수 있습니다.
임시 저장 데이터는 무엇인가요?
인바디검사시 입력한 회원 정보 중 일부가 LookinBody에 저장된 회원 정보와 다른 경우 임시 저장 데이터로 처리됩니다. 임시 저장 데이터는 회원목록에서 빨간색으로 표시된 처리 필요 목록을 클릭해서 확인하고 처리할 수 있습니다. 임시 저장 데이터의 회원 정보와 LookinBody에 저장된 기존 회원 정보를 비교하여 기존 회원 데이터로 저장하면 인바디결과를 확인할 수 있습니다.
회원이 스마트폰을 변경해도 InBody 앱에서 인바디결과를 확인할 수 있나요?
확인할 수 있습니다. 인바디결과는 클라우드 서버에 저장되므로 새로운 스마트폰에 InBody 앱을 설치하고 기존 휴대전화번호로 로그인하면 기존 인바디결과를 확인할 수 있습니다.
LookinBody 구독을 취소하면 고객 데이터는 어떻게 되나요?
회원은 InBody 앱에서 인바디결과 원본을 볼 수 없습니다. 다시 결제하시면 LookinBody에서 기존 인바디데이터를 확인할 수 있습니다.
랭킹 대시보드는 어떻게 계산되나요?
체성분 변화는 해당 기간에 2개 이상의 인바디결과가 있는 회원만 대상으로 계산됩니다. 기간 내 최초 인바디데이터와 마지막 인바디데이터의 차이의 합으로 계산됩니다. 체중 변화 랭킹은 많이 감소한 회원이 상위권, 골격근량 변화 랭킹은 많이 증가한 회원이 상위권, 체지방량 변화 랭킹은 많이 감소한 회원이 상위권으로 계산됩니다.
QR 코드는 무엇인가요?
QR코드는 InBody 앱에서 인바디결과를 쉽게 입력할 수 있도록 제작되었습니다. InBody 앱에서 QR코드를 인식하면 자동으로 인바디결과를 저장할 수 있습니다.
2. 계정정보
관리자계정과 부계정(강사/직원)의 차이점은 무엇인가요?
관리자 계정은 사용처의 대표, 센터장 혹은 총괄 매니저가 사용하는 계정으로, 사용처당 하나의 관리자 계정만 존재합니다. 관리자 계정으로 로그인하면 사용처의 전반적인 ‘설정’을 비롯하여 ‘강사·직원 계정 관리’와 ‘인바디장비 관리’를 할 수 있습니다. 부계정(강사/직원)은 사용처의 강사, 상담사 혹은 트레이너가 사용할 수 있는 계정이며, 사용처당 여러개의 부계정이 존재할 수 있습니다. 부계정으로 로그인하면 인바디데이터를 기반으로 회원과 상담할 수 있을 뿐 아니라, 특정 회원과 ‘매칭(담당 강사)’되어 ‘채팅’ 등의 회원 관리 기능을 사용할 수 있습니다.
부계정(강사/직원)은 어떻게 추가하나요?
강사/직원 관리 메뉴에서 추가할 수 있습니다. 자세한 내용을 확인하기 위해 상단 메뉴의 물음표 아이콘을 클릭하고 LookinBody 시작하기 버튼을 클릭하세요. Step 5. 부계정(강사/직원) 생성에서 확인할 수 있습니다.
3. 회원정보
회원이 휴대전화번호를 변경해도 인바디결과를 확인할 수 있나요?
회원이 휴대전화번호를 변경한 경우 InBody 앱과 LookinBody에서 휴대전화번호를 변경하면 인바디결과를 확인할 수 있습니다.
회원은 InBody 앱에서 더보기 > 회원정보 > 휴대전화번호에서 새로운 휴대전화번호로 변경합니다.
관리자는 LookinBody에서 해당 회원을 검색하고 회원 정보 수정 화면에서 휴대전화번를 새로운 휴대전화번호로 변경합니다.
만약 한쪽만 수정하면 InBody 앱에서 신규 인바디결과를 확인할 수 없으므로 주의해서 양쪽 모두 변경해야 합니다.
인바디검사시 입력한 신장이 LookinBody에 저장된 기존 신장과 다르면 어떤 것으로 저장되나요?
새로 입력한 신장이 저장됩니다. 새로 입력한 신장은 LookinBody에 업데이트됩니다. 하지만 InBody 앱의 회원정보에는 자동으로 업데이트되지 않습니다.
회원 정보의 휴대전화번호에 다른 형식의 전화번호를 입력해도 되나요?
회원이 InBody 앱에서 인바디결과를 확인하기 위해서는 '-'를 제외한 휴대전화번호를 정확하게 입력해야 합니다. 휴대전화번호를 정확하게 입력하지 않으면 회원이 InBody 앱에서 인바디결과를 확인할 수 없습니다.
그룹, 병력 항목 추가 및 삭제는 회원 정보 화면에서만 할 수 있나요? 그리고 항목 개수 제한이 있나요?
관리자 계정으로 로그인하여 환경설정 메뉴 > 공통 > 06. 회원정보 항목(병력, 그룹) 편집에서 항목을 편집할 수 있습니다. 항목 개수 제한은 없습니다.
그룹 설정은 어떻게 하고 사용하나요?
그룹 설정은 회원정보 수정 화면에서 할 수 있습니다. 자세한 내용을 확인하기 위해 상단 메뉴의 물음표 아이콘을 클릭하고 LookinBody 시작하기 버튼을 클릭하세요. Step 4. 회원 그룹 설정에서 확인할 수 있습니다.
회원들이 인바디검사시 입력하는 휴대전화번호 등 개인 정보 취급 안전에 대해 불안해 합니다. 개인 정보 취급에 대해 어떻게 관리하고 있나요?
LookinBody는 글로벌 서비스입니다. 서비스에 사용되는 클라우드 서버 및 시스템은 Microsoft가 제공하는 Azure를 사용하고 있습니다.
해당 서버는 항상 Microsoft의 침입 방지(IPS)가 활성화되고 액세스 정보와 사용 로그가 기록됩니다. Azure는 개인 정보에 관한 규제가 엄격한 미국 · 유럽에서 가장 많이 사용되는 서비스이며, EU의 일반 데이터 보호 규칙 (GDPR)을 준수하고 있습니다. 물론 클라우드 서버에 데이터가 저장되면 보안을 걱정하시는 분들이 많이 계십니다. 그러나 개인 PC나 사내 서버 등에 저장된 데이터보다 Azure 등 전문 기업의 클라우드 서버가 가장 안전합니다.
만약 개인정보가 유출되는 사고가 발생하면 책임 소재 및 보상은 어떻게 되나요?
개인 정보의 유출이 확인되면 먼저 그 경위를 확인하겠습니다. 만약 클라우드 서비스 및 LookinBody에 문제가 있으면 인바디 책임입니다. 하지만 LookinBody 관리자의 관리 문제라면 관리자의 책임, 회원의 스마트폰 사용 부주의 경우에는 회원의 책임입니다. 문제가 발생했을 때의 보상에 관해서는 유출되었다고 모두 보상되는 것은 아니고, 유출의 주체, 대상, 범위, 실제 피해 등을 고려하여 피해 정도를 추정합니다. 특히 실제 피해가 확인 된 피해자와의 합의가 성립되지 않으면 소송에서 책임 유무와 보상액을 결정하게됩니다.
4. 문제해결
인바디에서 LookinBody 로그인을 시도하니 오류 0014 (0006)가 나타나 로그인 할 수 없습니다.
오류 0014 (0006)는 인바디가 이미 다른 LookinBody 계정에 등록되어 있어서 나타나는 오류입니다. 해당 인바디는 새로운 LookinBody 계정 로그인이 불가능한 상태이므로 고객센터(080-501-3939)로 문의 부탁드립니다.
인바디에서 Wi-Fi를 찾을 수 없습니다.
인바디는 2.4Ghz 대역의 Wi-Fi만 지원하고 5Ghz 대역의 Wi-Fi는 지원하지 않습니다. 만약 시설의 Wi-Fi가 5Ghz 대역만 지원하고 2.4Ghz 대역을 지원하지 않는다면 인바디에서 Wi-Fi를 연결할 수 없습니다.
인바디가 LookinBody와 연결되어 있지만 일부 회원들이 InBody 앱에서 인바디결과를 확인할 수 없습니다.
회원이 InBody 앱에서 인바디결과를 확인하기 위해서는 인바디검사시 입력한 휴대전화번호가 InBody 앱 정보와 같아야 합니다. 인바디검사시 입력한 휴대전화번호가 정확한지 확인해 보세요.
또한 인바디검사시 입력한 회원정보 중 일부가 LookinBody에 저장된 회원정보와 다른 경우 임시 저장 데이터로 처리되어 인바디결과가 나타나지 않을 수 있습니다. 임시 저장 데이터는 회원목록에서 빨간색으로 표시된 처리 필요 목록을 클릭해서 확인하고 처리할 수 있습니다. 임시 저장 데이터의 회원정보와 LookinBody에 저장된 기존 회원정보를 비교하여 기존 회원 데이터로 저장하면 인바디결과를 확인할 수 있습니다.
인바디검사를 했는데 LookinBody에 데이터가 나타나지 않습니다.
LookinBody에 인바디데이터가 나타려면 인바디를 LookinBody에 연결해야 합니다. 자세한 내용을 확인하기 위해 상단 메뉴의 물음표 아이콘을 클릭하고 LookinBody 시작하기 버튼을 클릭하세요. Step 1. 인바디장비 연결에서 상세한 연결 방법을 확인할 수 있습니다.
만약 인바디가 연결된 상태이면, 인바디검사시 입력한 회원정보 중 일부가 LookinBody에 저장된 회원정보와 다른 경우 임시 저장 데이터로 처리되어 인바디결과가 나타나지 않을 수 있습니다. 임시 저장 데이터는 회원목록에서 빨간색으로 표시된 처리 필요 목록을 클릭해서 확인하고 처리할 수 있습니다. 임시 저장 데이터의 회원정보와 LookinBody에 저장된 기존 회원정보를 비교하여 기존 회원 데이터로 저장하면 인바디결과를 확인할 수 있습니다.
InBody 앱으로 인바디결과 원본을 볼 수 있었는데 갑자기 보이지 않습니다.
LookinBody에서 해당 인바디결과를 삭제한 경우 InBody 앱에서 인바디결과 원본을 볼 수 없습니다. 또는 LookinBody가 사용 만료된 경우에도 InBody 앱에서 인바디결과 원본을 확인할 수 없습니다.
InBody 앱에서 인바디결과를 확인할 수 없습니다.
회원이 InBody 앱에서 인바디결과를 확인하기 위해서는 인바디검사시 입력한 휴대전화번호가 InBody 앱 정보와 같아야 합니다. 인바디검사시 입력한 휴대전화번호가 정확한지 확인해 보세요.
또한 인바디검사시 입력한 회원정보 중 일부가 LookinBody에 저장된 회원정보와 다른 경우 임시 저장 데이터로 처리되어 인바디결과가 나타나지 않을 수 있습니다.
임시 저장 데이터는 회원목록에서 빨간색으로 표시된 처리 필요 목록을 클릭해서 확인하고 처리할 수 있습니다. 임시 저장 데이터의 회원정보와 LookinBody에 저장된 기존 회원정보를 비교하여 기존 회원 데이터로 저장하면 인바디결과를 확인할 수 있습니다.
LB120의 데이터를 LookinBody에 업로드한 경우 과거 데이터를 InBody 앱에서 확인할 수 있나요?
인바디검사시 입력한 휴대전화번호가 회원의 InBody 앱의 휴대전화번호와 같으면 확인할 수 있습니다.
회원이 인바디검사를 했는데 인바디검사 문자 메시지가 전송되지 않습니다.
환경설정에서 문자메시지 서비스 설정을 켜야 발송됩니다. 또한 InBody 앱 설치 회원에게는 문자메시지가 전송되지 않고, InBody 앱 미설치 회원에게만 발송됩니다.
5. 결제문의
6. 결과해석
InBody 앱의 결과 해설에서 "100 명 중 몇번째로"라는 설명이 나오는데 100명은 누군가요?
순위는 사용자와 같은 성별, 연령대, 신장의 인바디데이터를 기준으로 산출됩니다. 이해를 쉽도록 "100명 중 몇번째로" 표시하지만 "상위 몇퍼센트"로 생각하시면 됩니다.
총 근육 증가량 (체지방 감소량)에서 만약 10명 중 9명이 1kg씩 근육량이 증가하고, 1명이 -2kg 일 경우의 표시는 어떻게되나요? 근육량이 감소된 사용자는 제외되고 9kg이 되나요 아니면 감소된 양이 반영된 7kg이 나오나요?
결론부터 말씀 드리면 "9kg"로 표시됩니다. 이유는 근육량이 감소(체지방량 증가) 한 회원은 집계 대상에서 제외되기 때문입니다.
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